Devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días. Esto significa que dispone de 30 días tras recibir su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución Para que una devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibió:

  • Todas las etiquetas y distintivos deben seguir fijados.

  • Debe conservar el embalaje original.

  • Debe presentarse un recibo o justificante de compra.

Productos dañados Si un producto se ha dañado durante el transporte o resulta defectuoso en la entrega, asumiremos los costes de un eventual reembolso.

Por favor, revise siempre su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si detecta algún daño, defecto o si ha recibido el producto equivocado.

Devolución por desistimiento (producto intacto y sin daños) Si el producto está intacto y no presenta daños, pero se arrepiente de su compra, tiene la posibilidad de devolverlo dentro del plazo estipulado.

En estos casos, el cliente asumirá los costes del envío de devolución. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

Procedimiento de devolución Por favor, póngase siempre en contacto con nosotros en primer lugar para tramitar una devolución. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones adicionales para el envío. Las devoluciones se realizan a nuestro almacén en Suecia. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Cambios No es posible realizar cambios de productos una vez que el pedido ha sido enviado.

Si desea cambiar la talla o el producto, debe solicitarlo antes del envío. En este caso, podemos efectuar un reembolso para que pueda realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento de la UE (14 días) Para los envíos dentro de la UE, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

Para que se aplique el derecho de desistimiento, el producto debe cumplir los siguientes criterios:

  • En su embalaje original

  • En el mismo estado en que se recibió

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si el reembolso es aprobado, el importe se abonará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Tenga en cuenta que, dependiendo de su entidad bancaria o emisor de la tarjeta de crédito, el reembolso puede tardar un poco más en verse reflejado en su cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros en: