Generelle betingelser & privatlivspolitik

Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende brugervilkår for tjenesten samt for at beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer af personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores hjemmeside og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket personoplysninger, henviser vi til information, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig, eller som på nogen måde kan kobles til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger: f.eks. dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Ordreinformation: f.eks. navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

• Kontoinformation: f.eks. brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og anden information, der bruges til at beskytte din konto.

• Information om kundesupport: f.eks. information, du vælger at dele, når du kommunikerer med os, som når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du direkte giver os bestemte oplysninger om dig selv. Du kan vælge ikke at dele disse oplysninger, men det kan i så fald gøre det umuligt for dig at bruge eller få adgang til disse funktioner.

Information vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde information om, hvordan du tilgår og bruger vores hjemmeside og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og anden information om din interaktion med tjenesterne.

Information vi modtager fra tredjepart

Endelig kan vi også modtage information om dig fra tredjeparter, herunder fra leverandører og tjenesteudbydere, der kan indsamle information på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores hjemmeside og vores tjenester, for eksempel Shopify.

• Vores betalingsformidlere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort, faktureringsadresse) med det formål at behandle din betaling for at kunne distribuere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, som du har anmodet om, for at kunne opfylde vores kontrakt med dig.

Når du besøger vores hjemmeside, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller de tredjeparter, vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier som f.eks. pixels, web-beacons, SDK'er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Al information, vi modtager fra tredjepart, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet nedenfor, Tredjeparts websteder og links.

Hvordan vi bruger dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester: Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig for at kunne opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, distribuere dine ordrer, sende meddelelser til dig relateret til din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere fragt, facilitere eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner relateret til din konto. Vi kan også forbedre din shoppingoplevelse ved at gøre det muligt for Shopify at matche din konto med andre Shopify-tjenester, som du måtte vælge at bruge. I så fald vil Shopify behandle dine oplysninger i henhold til deres egen privatlivspolitik og forbrugerbeskyttelsespolitik.

   

• Markedsføring og annoncering: Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, sms eller almindelig post, og til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan inkludere at bruge dine personoplysninger til bedre at kunne skræddersy tjenesterne og annonceringen på vores hjemmeside og andre hjemmesider. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

• Sikkerhed og forebyggelse af svindel: Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller gribe ind over for eventuel svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for, at dine loginoplysninger er sikre. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er det retlige grundlag for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at holde vores hjemmeside sikker for både dig og andre kunder i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten: Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os, for at vi kan være imødekommende over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforbindelse med dig i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores hjemmeside. For nærmere information om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, henvises til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores hjemmeside og vores tjenester (herunder til at gemme information om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få en bedre forståelse af, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (hvilket vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores hjemmeside for bedre at kunne skræddersy tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores hjemmeside og andre hjemmesider.

At acceptere cookies automatisk er standard i de fleste browsere, men du kan selv ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Vær opmærksom på, at din oplevelse kan blive påvirket negativt, hvis du sletter eller blokerer cookies, og desuden kan visse tjenester, for eksempel bestemte funktioner og generel funktionalitet, helt eller delvist ophøre med at fungere. Det kan desuden være, at blokering af cookies ikke fuldstændigt forhindrer vores deling af information med tredjeparter, for eksempel vores annoncepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjepart med henblik på at opfylde kontrakter, til legitime formål og af andre årsager, der er omfattet av denne privatlivspolitik. Nogle eksempler på sådanne omstændigheder:

• Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, distribution og levering).

• Oplysninger kan deles med virksomheds- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og reklame til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger.

• Når du selv anmoder om eller på anden måde samtykker til, at vi videregiver visse oplysninger til tredjepart, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets på sociale medier eller login-baserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.

• Oplysninger kan deles med vores associerede selskaber eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesser i at drive en succesfuld virksomhed.

• Oplysninger kan deles i forbindelse med en forretningsbegivenhed, for eksempel en fusion eller konkurs, med det formål at opfylde gældende retlige forpligtelser (for eksempel som svar på påbud, kendelser om ransagning), håndhæve gældende brugervilkår og beskytte og varetage tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og øvrige personers rettigheder.

Vi videregiver personoplysninger inden for følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Hvordan vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger og Hvordan vi videregiver personlige oplysninger:

Vi hverken bruger eller afslører følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller for at drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med det formål at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet ovenfor.

Websteder og links, der tilhører tredjepart

Vores hjemmeside kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjepart. Hvis du følger links til websteder, som ikke tilhører vores associerede selskaber eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige regler og vilkor. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for privatlivsbeskyttelsen eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder om informationen på disse websteder er korrekt, fuldstændig og pålidelig.

Information, som du selv giver på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder information, som du deler på sociale netværksplatforme tilhørende tredjepart, kan også ses af andre, der bruger tjenesterne og/eller dem, der bruger disse tredjepartsplatforme, uden nogen begrænsning for, hvordan den kan bruges af os eller tredjepart. Alene det faktum, at vi inkluderer links af denne type, betyder ikke, at vi støtter indholdet på sådanne platforme, og heller ikke deres ejere eller virksomhed, udover hvad der udtrykkeligt klargøres i tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er forælder eller værge for, har videregivet sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, har vi ikke kendskab til, at vi har ”delt” eller ”solgt” (enhed de definitioner, der anvendes i gældende lovgivning) personoplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhed for og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og at vi ikke kan garantere, at sikkerheden er perfekt. Eventuel information, som du sender til os, kan desuden mangle beskyttelse under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsom eller fortrolig information til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde retlige forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af, hvor du bor, kan du have visse eller alle nedenstående rettigheder gældende for dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, da det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og loven tillader, at vi i så fald kan afvise din anmodning.

• Ret til indsigt/kundskab: Du kan have ret til indsigtsret i de personoplysninger, vi har om dig, herunder information om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.

• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi har.

• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til sleeves at anmode om, at vi retter de personoplysninger, vi har om dig, hvis de er forkerte.

• Ret til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.

• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os i ikke at ”sælge” eller ”dele” dine personoplysninger eller angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der anses for at være ”målrettet annoncering”, i henhold til definitionen i gældende privatlivslovgivning. Hvis du besøger vores hjemmeside med GPC-signalet aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk tolke dette som en anmodning om at afvise “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge hjemmesiden.

• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.

• Tilbagekaldelse af samtykke: I de tilfælde, hvor vi baserer os på samtykke for at kunne behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.

• Klageadgang: Hvis vi afviser din anmodning, kan du have ret til at påklage vores afgørelse. Du kan gøre dette ved at svare på vores meddelelse om afvisning.

• Administrere kommunikationsindstillinger: Vi kan sende e-mails med reklame til dig, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsfunktionen, som findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende meddelelser til dig, der ikke indeholder reklame, for eksempel information om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores hjemmeside, eller ved at kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, for eksempel din e-postadresse eller kontoinformation, før vi kan give et kvalificeret svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, der kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi godkender en sådan anmodning fra en repræsentant, skal denne repræsentant fremvise bevis for, at du har godkendt, at de handler på dine vegne, og du kan også personligt være nødt til at bekræfte din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den tidsfrist, som gældende lovgivning fastsætter.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har håndteret din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at påklage vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at sende din klage til den svenske Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inden for EØS kan du finde en liste over ansvarlige databeskyttelsesmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale og eksterne tjenesteudbydere (tredjepart) samt partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, for eksempel Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Storbritannien (afhængigt af hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, der er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspraksis eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.

Med hensyn til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi den dataansvarlige for dine personoplysninger.