Retur & refusion

Retur- og refusionspolitik

Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra modtagelsen af din bestilling til at anmode om en returnering.

Returbetingelser

For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i samme stand som ved modtagelsen:

• Ubrugt

• Uåbnet

• Med alle eventuelle mærkater/labels intakte

• I original emballage

• Kvittering eller andet købsbevis skal kunne fremvises

Fortrudt køb (hel og ubeskadiget vare)

Hvis produktet er helt og ubeskadiget, og du fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere varen inden for returfristen. I disse tilfælde står kunden selv for returfragten. Den oprindelige fragtomkostning refunderes ikke.

For at anmode om en returnering skal du altid først kontakte os via vores kontaktformular.

Bemærk: Det er ikke muligt at bytte et produkt, efter ordren er blevet sendt. Hvis du ønsker at ændre størrelse eller produkt, skal dette ske, før ordren afsendes. I så fald kan vi annullere ordren og foretage en refusion, hvorefter du kan lægge en ny bestilling.

Fortrydelsesret inden for EU (14 dage)

Ved levering inden for EU har du i henhold til lovgivningen ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. For at fortrydelsesretten gælder, skal produktet være:

• Ubrugt

• Uåbnet

• I original emballage

• I samme stand som ved modtagelsen

Åbnede eller brugte produkter er ikke omfattet af fortrydelsesretten.

Refusioner

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt eller afvist.

• Ved godkendt refusion udbetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage.

• Bemærk venligst, at der kan gå yderligere tid, før refusionen kan ses på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, efter din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os via vores kontaktformular.