Términos y condiciones generales y política de privacidad

Recopilación y uso de datos personales Para prestar los Servicios, recopilamos sus datos personales de diversas fuentes, tal como se describe a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según la forma en que interactúa con nosotros. Además de los fines específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con los requisitos legales aplicables, hacer cumplir los Términos de servicio aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros terceros.

Qué datos personales recopilamos Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúa con nuestro sitio web y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o se puede asociar de alguna manera con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Datos recopilados directamente de usted Los datos que nos envía a través de nuestros Servicios pueden incluir lo siguiente:

  • Datos de contacto, como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Datos de pedidos, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Datos de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger su cuenta.

  • Datos de soporte al cliente, como la información que decide incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios. Determinadas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar estos datos, pero en ese caso es posible que no pueda utilizar dichas funciones.

Datos que recopilamos sobre su uso También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para este propósito, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Datos recibidos de terceros Por último, también podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

  • Empresas que respaldan nuestro sitio web y nuestros Servicios, como Shopify.

  • Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, de modo que podamos gestionar su pedido y entregarle los productos o servicios solicitados para cumplir el contrato celebrado con usted.

  • Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios publicitarios, nosotros o nuestros socios podemos recopilar automáticamente ciertos datos mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, SDK, bibliotecas de terceros y cookies. Todos los datos recibidos de terceros se tratarán de conformidad con esta Política de privacidad. Lea también la sección siguiente: «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos sus datos personales

  • Prestación de productos y servicios: Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir el contrato celebrado con usted. Esto incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta de cualquier otra forma, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, así como otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que desee utilizar. En estos casos, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su propia Política de privacidad y sus términos del consumidor.

  • Marketing y publicidad: Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, promocionales y comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web. Si reside en el EEE (Espacio Económico Europeo), la base legal para este tratamiento de datos personales es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).